Política de Envíos

En Camaléa sabemos que cuando eliges tu tentación, la quieres cerca cuanto antes. Por eso cuidamos cada envío para que llegue rápido, seguro y sin culpa.

1. Ámbito de envío

• Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). Por el momento no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
• Enviamos a países de la Unión Europea. Para otros destinos, contáctanos en hola@camalea.es.

2. Plazos de entrega

• España (Península y Baleares): 24‑48 horas laborables.
• Europa: entre 3 y 5 días laborables.
• INTERNACIONAL: entre 6 y 10 días laborables

⚠️ Nota: En épocas de alta demanda (rebajas, lanzamientos, Black Friday, festivos o fines de semana), los plazos pueden alargarse hasta 72 horas o más.

3. Costes de envío

• España: 5€ por pedido.
• Europa: 10€ por pedido.
• Internacional (**): 18€ por pedido 

(**) impuestos y aranceles van a cargo del cliente 

4. Confirmación y seguimiento

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento. Podrás comprobar en todo momento dónde está tu Camaléa.

5. Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada en tu compra. Es tu responsabilidad que los datos sean correctos y que alguien pueda recibir el pedido. Si el paquete no puede entregarse por error en los datos o ausencia repetida, el coste de un nuevo envío correrá a cargo del cliente.

6. Incidencias en el transporte

Si tu pedido llega en mal estado o presenta daños visibles, notifícalo a la empresa de mensajería en el momento de la entrega y escríbenos en un plazo máximo de 24 horas a hola@camalea.es con fotos del estado del paquete.

7. Responsable

Los envíos son gestionados por Oldays Group, S.L. (NIF ESB21769492)
Domicilio: Polígono Camp Llarg nº7, 08740 Sant Andreu de la Barca, Barcelona, España
Contacto: hola@camalea.es

Política de Cambios y Devoluciones

En Camaléa creemos en las segundas oportunidades. Si algo no llega como debería, lo resolvemos contigo de forma clara y sin dramas.

1. Qué cubrimos

• Devoluciones: solo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
• Cambios: puedes solicitar un cambio de color, modelo o accesorio dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar y con su embalaje original. Si no hubiera disponibilidad, emitiremos un vale por el mismo importe.

2. Qué no cubrimos

• Devoluciones por desistimiento o cambio de opinión.
• Artículos usados, dañados por mal uso o sin su packaging original.

3. Plazos

Comunica cualquier incidencia en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

4. Cómo gestionarlo

1. Escríbenos a hola@camalea.es con tu número de pedido, motivo y fotos (si aplica).
2. Analizaremos tu caso y te enviaremos las instrucciones para el cambio o devolución.
3. Si se confirma defecto o error de envío, Camaléa asumirá los portes. En otros casos, correrán por cuenta del cliente.

5. Estado y reembolsos

Las devoluciones autorizadas por defecto se gestionan mediante reposición de la pieza o emisión de un vale si no hubiera stock disponible. Los cambios se tramitan como nuevo envío una vez recibida y verificada la pieza original.

6. Responsable

Las gestiones se realizan por Oldays Group, S.L. (NIF ESB21769492)
Domicilio: Polígono Camp Llarg nº7, 08740 Sant Andreu de la Barca, Barcelona, España
Contacto: hola@camalea.es

Nota: Esta política no limita los derechos del consumidor reconocidos por la normativa aplicable.